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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 通過(guò)“排除故障”或采取“糾正行動(dòng)”使過(guò)程恢復(fù)到原有的水平，這樣的行動(dòng)是（）。

    密押卷（2）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    通過(guò)“排除故障”或采取“糾正行動(dòng)”使過(guò)程恢復(fù)到原有的水平，這樣的行動(dòng)是（）。

    • A、質(zhì)量策劃
    • B、質(zhì)量保證
    • C、質(zhì)量控制
    • D、質(zhì)量改進(jìn)
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    顧客滿(mǎn)意度調(diào)查中的主要環(huán)節(jié)包括哪些？

    提出組織的管理者必須關(guān)注14個(gè)要點(diǎn)的質(zhì)量管理專(zhuān)家是（）。

    • A、戴明
    • B、休哈特
    • C、石川馨
    • D、費(fèi)根堡姆

    下列不屬于當(dāng)代管理環(huán)境的特征（）。

    • A、日益劇烈的變化
    • B、掌握主導(dǎo)權(quán)的顧客
    • C、無(wú)所不在的競(jìng)爭(zhēng)
    • D、日漸復(fù)雜的環(huán)境

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